Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ek55

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ek55, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chuyển nhượngĐiều khoản cập nhật khi có thay đổi dịch vụHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
ek55 Quy định sử dụng dịch vụ ek55
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch của bạn được lưu trữ với các lớp bảo mật tiêu chuẩn ngành, bao gồm mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối. Chúng tôi không chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch hợp lệ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối đến tài khoản và giao dịch thanh toán đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi.

Lưu trữ thông tin

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và dữ liệu xác minh theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Quyền truy cập tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu và xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc truy cập trên điện thoại lần đầu.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân, thay đổi phương thức thanh toán hoặc yêu cầu đóng tài khoản, liên hệ hỗ trợ qua email — xác minh danh tính là bước bắt buộc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh giải đáp điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần hỗ trợ liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang hoặc gửi email — phản hồi thường đến trong vòng vài giờ làm việc.

Live Chat Hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trực tiếp trên trang — phù hợp cho các câu hỏi nhanh về tài khoản và giao dịch.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch — đội ngũ phản hồi trong giờ làm việc.
Trang Điều Khoản Toàn bộ nội dung quy định được cập nhật tại trang này. Kiểm tra lại sau mỗi lần có thông báo thay đổi từ ek55.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý giao dịch tại ek55. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở và sử dụng tài khoản tại ek55, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ.

Không. Mọi giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện từ ví đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví bên thứ ba có thể bị từ chối.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết và đăng thông báo trên trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo được đăng đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Tài khoản vi phạm điều khoản sẽ được rà soát nội bộ. Số dư hợp lệ sau quá trình xác minh sẽ được hoàn trả theo quy trình xử lý của chúng tôi.

Liên hệ qua email hoặc live chat để yêu cầu đóng tài khoản. Xác minh danh tính là bước bắt buộc trước khi yêu cầu được xử lý và số dư được hoàn tất.