Tham khảo

Chính sách bảo mật dữ liệu tại ek55

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập và lưu trữ thông tin theo đúng quy trình được mô tả trong chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
ek55 Chính sách bảo mật dữ liệu tại ek55
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư mỗi ngày.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu qua cửa sổ chat trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và sau giờ làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả loại dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc xóa. Chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Mạng xã hội

Nhắn tin qua kênh chính thức của ek55 để được hướng dẫn gửi yêu cầu quyền riêng tư đúng kênh và nhanh nhất.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách ek55 giữ an toàn thông tin của bạn

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối, bao gồm cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Khi rút tiền về MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bộ phận tài chính xác minh danh tính trước khi xử lý — bước này bảo vệ bạn khỏi các yêu cầu rút không hợp lệ. Dữ liệu cá nhân không được giữ lâu hơn mức cần thiết và bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống ek55 được bảo vệ bằng SSL — áp dụng cả trên trình duyệt điện thoại lẫn máy tính.

Xác minh rút tiền

Trước khi xử lý lệnh rút về ví điện tử, chúng tôi xác minh khớp thông tin tài khoản đã đăng ký để tránh giao dịch ngoài ý muốn.

Thời gian lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định tại khu vực được phép. Khi tài khoản bị xóa, thông tin không cần thiết sẽ được xóa theo quy trình.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang giữ, chỉnh sửa thông tin sai lệch, hoặc yêu cầu xóa khi không còn sử dụng tài khoản.

Thắc mắc về quyền riêng tư tại ek55

Những câu hỏi dưới đây phản ánh điều mà người dùng thực sự hỏi khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và tài khoản.

Chúng tôi ghi nhận họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xử lý giao dịch và xác minh danh tính.

Có. Số tài khoản ví điện tử được mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xử lý nạp và rút. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vài ngày làm việc.

Không, trừ khi bắt buộc theo quy định pháp lý tại khu vực được phép hoặc cần thiết cho quy trình thanh toán qua các đối tác xử lý giao dịch đã được xác nhận.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Các thông tin bắt buộc giữ theo luật sẽ được thông báo trước khi xử lý.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại hoặc máy tính. Cookie phân tích giúp cải thiện sảnh chơi. Bạn tắt được cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.